073-2421111

מערכת זיהוי קולי לרשויות מקומיות

למה לא נרשמו או שילמו באינטרנט? ואז נזכרת שגם אתם רוצים תמיד לדבר ושנציג יעשה בשבילכם את העבודה
עוד פעם אותה שאלה? למה הוציאו אותי עכשיו מהמסך שעבדתי עליו – לצורך מסירת התשובה? הלוואי שמישהו היה עונה לטלפונים ומאפשר לי להמשך בעבודה!

הכירו את המערכת שמבינה דיבור של O-T-Tech לרשות מקומית

מערכת זיהוי קולי לרשות מקומית הינה מערכת שמבינה דיבור – מערכת מבוססת על טכנולוגיית זיהוי קולי ה"מבינה" את דברי המתקשר, מבצעת בדיקה במערכת המידע של הרשות המקומית (בדומה לעבודה שמבצע הפקיד) ולאחר מכן מחזירה תשובה מקצועית.

השירות והפתרון של חברת O-T-Tech מאפשר ללקוח לדבר, ולקבל את השירות הנדרש בכל שעות היממה בלי צורך בנציג אמיתי שידבר איתו.

מערכת דיבור חכמה היא הפתרון המושלם לעסק

באמצעות הפתרון של חברת O-T-Tech ניתן לבצע פעולות קבלת מידע וביצוע פעולות שונות ע"י מערכת חכמה מבינה דיבור.

השיחות הנכנסות של התושבים מתקבלות ע"י מערכת "אנושית" המעניקה תחושה של שיחה עם נציג שירות מקצועי ונעים.

התושבים יקבלו את השירות באמצעות דיבור רגיל וללא צורך בהקשות "אין-סופיות" על מקשי הטלפון.

כל זאת, בעלויות נמוכות מעלות עובד, בזמינות של 24 שעות * 7 ימים בשבוע במקצועיות, ללא טעויות ובאותה איכות וסבלנות.

אין מחלות, אין חופשות ובכל רגע שהמתקשר רוצה לקבלת מידע או לבצע פעולה – המערכת זמינה עבורו!

יישומים לדוגמא

ועדת התכנון והבניה

מסירת סטטוס אישי והנחיות, מספר פקס, שעות קבלה, בירורים ועוד.

משלוח טפסים נדרשים

באמצעות הפקס במקום לאתר את הפקיד ולבקש שישלח את הטופס הנדרש

רישום לחוגים וביצוע תשלומים

באמצעות כרטיס אשראי

הזמנת כרטיס תושב

הנהלת חשבונות ספקים ומחלקת שכר

סטטוס חשבונית והזמנת כרטסת

פתיחת פניה ובירור סטטוס טיפול

במוקד העירוני 106

קליטת דיווחים מפקחים בשטח

מערכת למוקד התמיכה Help Desk

קבלת מידע, איפוס סיסמה ועוד.